روز جهانی ارتباطات – اهمیت واحد روابط عمومی

روز جهانی ارتباطات – اهمیت واحد روابط عمومی

یکی از بهترین تعاریف برای این جایگاه شغلی و واحد بسیار پر اهمیت را «اسکات کارتلیپ» ارائه داده است. او می‌گوید: روابط عمومی، اداره کردن وظایف، شناسایی، ایجاد، حفظ و نگهداری روابط مطلوب و حسنه بین سازمان و جامعه است. جامعه‌ای که توفیق و ناکامی یک سازمان به آن وابسته است.

اهداف روابط عمومی

به طور کل واحد روابط عمومی در سازمان‌های دولتی، خصوصی و شرکت‌های مختلف وظایف و تعابیر مختلفی دارد. در مجموع می‌توان وظایف کلی واحد روابط عمومی را تحت عناوین زیر تعریف کرد:

ایجاد تفاهم و رفع سو تفاهم بین مشتری/مخاطب و سازمان

پاسخگویی به انتقادات، شکایات و پیشنهادات مطرح شده توسط افراد مختلف هم در درون سازمان و هم بیرون سازمان

برقراری روابط درون سازمانی و برون سازمانی

سخنگویی از جانب سازمان / شرکت

ایجاد رضایت در بین کسانی که قصد برقراری ارتباط با سازمان را دارند.

در پاسخ به این سوال که آیا می‌توان ثمربخش بودن واحد روابط عمومی را اندازه گیری کرد یا خیر باید گفت که جواب دقیقی در این مورد وجود ندارد. اما وجود واحد روابط عمومی پاسخگو به نیاز مراجعه کنندگان همواره یک امر بسیار مهم در سازمان‌هاست.

شرکت شیمیایی رازی نیز با استفاده از نیروهای کارآمد در این واحد همواره تلاش کرده است تا رضایت تمامی مشتریان خود را جلب نماید. پاسخگویی به نیازهای کاربران و مشتریان، برقراری ارتباط مستمر با آنها و راهنمایی و ایجاد رضایت یکی از وظایف بزرگ این واحد در شرکت شیمیایی رازی می‌باشد.

طراحی و توسعه : نونگار پردازش تمامی حقوق محفوظ است

© 2018 DESIGNED BY no negar . ALL RIGHTS RESERVED